Cambios y Devoluciones

En Sophie and Lucie queremos que estés encantada con tu compra, por lo que dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado, sin signos de uso.

• 3.
  Envío de la prenda

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida seleccionado o solicita la recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado de las prendas, procederemos al reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.